Termini e Condizioni d'acquisto
Condizioni generali di vendita
1. Cosa regolano queste condizioni di vendita
Queste condizioni generali di vendita regolano il rapporto tra Gruppo Horus s.r.l. che ha sede in via Torino, 44 – 70014, Conversano (BA), p.iva 07873700723 (“Gruppo Horus”) e la persona (“Cliente”) che acquista un prodotto sul sito www.braccialettiaua.com (“il Sito”).
2. Come e quando si perfeziona il contratto di vendita
Il Cliente che intende acquistare i prodotti presenti sul Sito: a. seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello. b. accede ad una pagina riassuntiva con i prodotti selezionati, il loro prezzo, i tempi e i costi della consegna. c. inoltra l’ordine. L’ordine che il Cliente inoltra a Gruppo Horus tramite il Sito costituisce una proposta contrattuale. Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte di Gruppo Horus al Cliente di un'email di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene i dati del Cliente, il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione, l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link grazie al quale poter stampare e conservare una copia di queste condizioni. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella email di conferma dell’ordine e a comunicare immediatamente a Gruppo Horus eventuali correzioni.
3. Chi può acquistare sul sito
L’acquisto dei prodotti presenti sul Sito è consentito soltanto alle persone che abbiano compiuto 18 anni di età. In fase di acquisto dei prodotti il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri, corretti e completi. Il Cliente è anche tenuto a comunicare immediatamente a Gruppo Horus ogni cambiamento dei dati forniti. Il Cliente accetta di tenere indenne Gruppo Horus da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione in qualsiasi modo collegati al mancato rispetto di queste regole relative al fornire e comunicare i suoi dati, salvo il dolo o la colpa grave di Gruppo Horus.
4. La disponibilità dei prodotti
I prodotti presenti sul Sito sono disponibili in quantità limitata. Per questo, una volta ricevuto l’ordine, Gruppo Horus comunicherà via email al Cliente se alcuni dei prodotti ordinati non sono disponibili: in questo caso l’ordine non si intende accettato e il contratto di vendita non si perfeziona.
5. Le informazioni sui prodotti
Gruppo Horus cerca di descrivere e illustrare gli articoli venduti sul sito nel modo più accurato possibile. Tuttavia, non può garantire che i dettagli delle immagini sul sito siano corrispondenti al 100% a quelli del prodotto reale. Piccole differenze sono talvolta possibili anche per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato dal Cliente. In caso di differenza tra l’immagine e la descrizione scritta del prodotto, fa sempre fede la descrizione scritta.
6. I prezzi dei prodotti
Tutti i prezzi indicati sul sito si intendono comprensivi di IVA. Può capitare, nonostante Gruppo Horus faccia ogni sforzo per evitarlo, che per un prodotto presente sul Sito sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Quando Gruppo Horus verifica l’ordine ricevuto controlla anche la correttezza dei prezzi dei prodotti. Se il prezzo indicato sul sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, Gruppo Horus contatterà il Cliente per verificare se intende comunque acquistare il prodotto al prezzo corretto. Se il Cliente non intende acquistarlo al prezzo corretto, Gruppo Horus non potrà accettare il suo ordine. Se il prezzo corretto di un prodotto è inferiore a quello indicato sul Sito, Gruppo Horus addebiterà al Cliente il solo prezzo corretto inferiore e spedirà comunque il prodotto.
7. Come pagare
Il Cliente può pagare con Paypal, carta di credito, contrassegno, bonifico bancario. Se il Cliente paga con PayPal, l'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine; Se il Cliente paga con carta di credito, l'importo relativo all'ordine viene addebitato al momento dell'acquisizione dell'ordine; Se il Cliente paga con bonifico bancario, Gruppo Horus eseguirà l’ordine soltanto dopo l'effettivo accredito dell’importo sul conto corrente di Gruppo Horus. Pertanto, il termine di consegna dei prodotti decorrerà dalla data dell’accredito. Questo accredito deve avvenire entro 2 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. Per agevolare la procedura di consegna il Cliente potrà inviare la ricevuta di pagamento con Bonifico e il numero ordine con mail a: info@braccialettiaua.com. In caso di pagamento in contrassegno è previsto una maggiorazione legata ai costi sostenuti per fornire questo strumento di pagamento.
8. La consegna dei prodotti
I prodotti acquistati saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine, nel termine indicato nella email di conferma dell’ordine inviata da Gruppo Horus e comunque entro 15 giorni lavorativi dal giorno in cui Gruppo Horus ha ricevuto la conferma dell’avvenuta transazione. In caso di pagamento in contrassegno i 15 giorni decorrono dal giorno in cui Gruppo Horus ha inviato la mail di conferma dell’ordine. I costi di spedizione sono a carico del Cliente e sono indicati prima che sia concluso il contratto tra il Cliente e Gruppo Horus e nella email di conferma dell’ordine.
9. La garanzia dei prodotti
I prodotti venduti da Gruppo Horus sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Se il Cliente riceve prodotti non conformi al contratto di vendita, ha diritto di chiedere, senza sue spese, la sostituzione del prodotto nei limiti e alle condizioni previste dalla legge. Il Cliente, se è qualificabile come “consumatore”, può esercitare questo diritto alla garanzia di conformità se il difetto di conformità si manifesta entro 2 anni dalla consegna del bene. In base all’art. 3 del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005) è “consumatore” la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
10. Il diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di vendita concluso con Gruppo Horus entro 14 giorni da quello in cui ha ricevuto il prodotto e senza fornire alcuna motivazione. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso scrivendo a: info@braccialettiaua.com. Una volta comunicata a Gruppo Horus questa decisione, il Cliente deve restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni. Il prodotto deve essere restituito a questo indirizzo: Via Cozze, 25 Conversano Il prodotto deve essere restituito completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine consegnato al Cliente e imballato nei suoi involucri originali. Insieme al prodotto restituito va consegnata una copia della ricevuta elettronica dell'ordine. I costi per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Entro 14 giorni da quello in cui Gruppo Horus è venuto a conoscenza della decisione di recedere, Gruppo Horus rimborserà l’importo pagato dal Cliente, compresi gli eventuali costi di spedizione sostenuti dal Cliente al momento di acquistare il prodotto con esclusione del rimborso degli eventuali costi supplementari di consegna. Gruppo Horus rimborserà l’importo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, salvo diversa richiesta da parte del Cliente. Se il Cliente ha pagato in contrassegno, il rimborso avverrà accreditando la somma sul conto corrente bancario indicato dal cliente. In ogni caso, Gruppo Horus può sospendere il rimborso fino al momento in cui riceve il prodotto oppure fino a quando il Cliente dimostri con idonea documentazione di aver rispedito i beni a Gruppo Horus.
11. Reclami
Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il Cliente potrà scrivere a info@braccialettiaua.com. Il Cliente verrà ricontattato entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta.
12. Legge applicabile e foro competente
Queste Condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana. Il Cliente che sia qualificabile come consumatore, in base all’art. 3 del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), può cercare di risolvere una eventuale controversia relativa all’acquisto compiuto sul Sito attraverso la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution), creata e gestita dalla Unione Europea. In base all’art. 3 del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005) è “consumatore” la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Il Cliente può accedere alla piattaforma ODR a partire da questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr Ogni controversia relativa a queste Condizioni generali di vendita, se non viene risolta in maniera amichevole, sarà sottoposta alla competenza esclusiva del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente qualificabile come “consumatore”. Se il Cliente non è qualificabile come “consumatore”, in caso di controversia, il Foro competente è quello di Bari.